Terms of service
תקנון האתר ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 10 באוגוסט 2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר VAGUE ET CHANSON.
האתר מופעל על ידי ווג את שנסון בע״מ, מספר עוסק/ח.פ 516734142, שכתובתו בני בנימין 2, הרצליה, להלן: "החברה".
כתובת האתר היא Vagueetchanson.com.
כתובת הדואר האלקטרוני ליצירת קשר:
מספר טלפון ליצירת קשר: 0548840338
השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתקנון זה, למדיניות המשלוחים, למדיניות ההחזרות והביטולים, למדיניות הפרטיות וליתר התנאים המפורסמים באתר מעת לעת.
ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוחה קראה את התנאים הרלוונטיים לעסקה והסכימה להם.
אין בתנאי תקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכנית על פי דין. במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראת דין מחייבת, תגבר הוראת הדין.
2. השימוש באתר
האתר מיועד לשימוש אישי וחוקי בלבד.
אין לעשות באתר או בתכניו שימוש בלתי חוקי, שימוש העלול לפגוע בפעילות האתר, במערכותיו, בחברה או בצדדים אחרים.
אין לבצע ניסיון לחדור למערכות האתר, לשבש את פעילותן, לאסוף מידע בדרך בלתי מורשית, להעתיק תוכן בניגוד לדין או לעשות שימוש באתר לצורך הונאה או התחזות.
מי שאינה בעלת כשירות משפטית מלאה לביצוע עסקה נדרשת לקבל את הסכמת האפוטרופוס או הנציג החוקי שלה ככל שהדבר נדרש על פי דין.
3. המוצרים באתר
החברה עושה מאמץ להציג באתר את המוצרים, התיאורים, הצבעים, המידות, החומרים והתמונות בצורה מדויקת וברורה.
עם זאת, ייתכנו הבדלים מסוימים בגוון המוצר כתוצאה מהבדלים בין מסכים, הגדרות תצוגה, תאורה וצילום.
המידות המפורטות באתר נועדו לסייע בבחירת המוצר ויש לעיין בטבלת המידות ובמידע המופיע בעמוד המוצר לפני ביצוע הרכישה.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, אולם אין באמור כדי לגרוע מחובת החברה לספק מוצר התואם את תיאורו ואת הפרטים המהותיים שהוצגו לצרכנית בעת ביצוע העסקה.
4. מחירים
המחירים המוצגים באתר לצרכניות בישראל הם המחירים הרלוונטיים לרכישה, וכוללים מס ערך מוסף ותשלומי חובה אחרים ככל שהם חלים על העסקה ובהתאם להוראות הדין.
עלות משלוח, ככל שחלה, תוצג בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים מעת לעת.
שינוי מחיר יחול על עסקאות עתידיות ולא ישנה את המחיר של עסקה שכבר הושלמה, למעט במקרה של טעות חריגה וברורה ובכפוף להוראות הדין.
5. מבצעים והנחות
החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים, הנחות והטבות.
לכל מבצע עשויים להיות תנאים ייחודיים, לרבות תקופת המבצע, מוצרים משתתפים, סכום רכישה מינימלי או תנאים אחרים, ובלבד שהתנאים יוצגו באופן ברור ובהתאם לדין.
ככל שנקבע סכום רכישה מינימלי לצורך קבלת הטבה או הנחה, מדובר בתנאי לקבלת ההטבה ולא בתנאי לעצם האפשרות לשלם באמצעות כרטיס חיוב.
לא ניתן לצבור הטבות או קופונים אלא אם צוין אחרת, ובכפוף לזכויות ולמגבלות הקבועות בדין.
6. ביצוע הזמנה
לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור את המוצרים המבוקשים ולמסור את הפרטים הנדרשים להשלמת העסקה.
באחריות הלקוחה למסור פרטים מלאים, נכונים ועדכניים, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון ופרטי התקשרות.
מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב באספקה או למנוע את השלמת ההזמנה.
החברה לא תעשה שימוש בפרטים שנמסרו אלא בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
7. השלמת העסקה ואישור תשלום
השלמת ההזמנה כפופה לאישור אמצעי התשלום ולזמינות המוצר.
לאחר ביצוע ההזמנה עשויה להישלח הודעה המאשרת את קליטת ההזמנה במערכת.
במקרה שבו אמצעי התשלום לא אושר, המוצר אינו זמין, התגלתה טעות חריגה וברורה בפרטי המוצר או המחיר, או קיימת מניעה אחרת שאינה מאפשרת את ביצוע העסקה, החברה תיצור קשר עם הלקוחה בהקדם האפשרי.
אם החברה אינה יכולה לספק הזמנה ששולמה, יושב ללקוחה הסכום ששולם בגין המוצר שלא ניתן לספקו, בהתאם לדין.
8. זמינות מלאי
המוצרים באתר מוצעים בכפוף לזמינות המלאי.
ייתכנו מקרים חריגים שבהם מוצר יוצג כזמין למרות שאזל מהמלאי עקב פער בעדכון המערכת.
במקרה כזה החברה תעדכן את הלקוחה ותציע, לפי העניין, מוצר חלופי בהסכמתה או ביטול והחזר כספי בהתאם לדין.
הלקוחה אינה מחויבת לקבל מוצר חלופי.
9. ביטול הזמנה על ידי החברה
החברה רשאית שלא להשלים הזמנה או לבטלה במקרים מוצדקים, ובכלל זה כאשר התשלום לא אושר, המוצר אינו זמין, נמסרו פרטים שגויים באופן שאינו מאפשר את ביצוע העסקה, קיים חשד סביר להונאה או שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, בוצע שימוש לרעה באתר, או אירעה טעות חריגה וברורה המחייבת את ביטול העסקה.
הפעלת סמכות זו תיעשה בתום לב ובכפוף להוראות הדין.
ככל שהזמנה ששולמה בוטלה על ידי החברה ולא סופקה, יושב ללקוחה הסכום ששולם בגינה בהתאם לדין.
10. משלוחים ואספקה
המשלוחים בישראל ובעולם מתבצעים בהתאם לאפשרויות המשלוח הזמינות באתר בעת ביצוע ההזמנה.
עלות המשלוח, זמן האספקה המשוער, אזורי האספקה ותנאים נוספים מפורטים בעמוד Shipping Policy באתר ומהווים חלק בלתי נפרד מתנאי העסקה.
זמני האספקה המוצגים באתר הם זמני אספקה משוערים, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות פעילות חברת השילוח, עומסים חריגים, חגים, אירועים ביטחוניים, מזג אוויר, עיכובי מכס או כוח עליון.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה במקרה של אי אספקה במועד או הפרה אחרת המקנה לה זכויות על פי דין.
האחריות למוצר עד למסירתו ללקוחה היא של החברה או מי מטעמה, למעט במקרה שבו הלקוחה ביקשה במפורש להשאיר את החבילה במקום מוסכם ללא מסירה אישית.
11. כתובת למשלוח
באחריות הלקוחה לוודא שכתובת המשלוח ופרטי המקבלת נכונים ומלאים.
אם התגלתה טעות בפרטים, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי.
לאחר העברת המשלוח לחברת השילוח לא תמיד ניתן יהיה לשנות את הכתובת.
אם משלוח יוחזר לחברה בשל כתובת שגויה, פרטים חסרים, אי מענה או אי איסוף, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף בהתאם לנסיבות ובכפוף לדין.
12. השארת חבילה ללא מסירה אישית
אם הלקוחה מבקשת מחברת המשלוחים להשאיר את החבילה מחוץ לדלת, בארון, במקום מוסכם או בכל מקום אחר ללא מסירה אישית, האחריות לחבילה לאחר השארתה במקום שאושר על ידי הלקוחה תחול עליה, בכפוף להוראות הדין ולנסיבות המקרה.
13. משלוחים בינלאומיים
בהזמנות הנשלחות מחוץ לישראל עשויים לחול במדינת היעד מסי יבוא, מכס, מע״מ מקומי או חיובים אחרים.
חיובים אלה נקבעים על ידי הרשויות במדינת היעד ואינם בשליטת החברה.
אלא אם צוין אחרת או הדין החל מחייב אחרת, חיובים אלה אינם כלולים במחיר המוצר או המשלוח והם באחריות מקבלת המשלוח.
פרטים נוספים מופיעים במדיניות המשלוחים.
14. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
ביטול עסקה, החזרת מוצר והחלפת מוצר ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לתקנות החלות ולמדיניות Return and Refund Policy המפורסמת באתר.
מדיניות ההחזרות והביטולים מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
במקרה שבו קיימת על פי דין זכות לבטל עסקת מכר מרחוק, החברה תאפשר את מימושה בהתאם לתנאים, למועדים ולדרכי הביטול הקבועים בדין.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול רק ככל שהדבר מותר על פי דין ובשיעור המותר על פי דין.
במקרה של ביטול הנובע מפגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול ככל שהדין קובע כך.
ככל שהדין מקנה לאוכלוסיות מסוימות תקופת ביטול מוארכת או זכויות מיוחדות, זכויות אלה יחולו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.
אין במדיניות מסחרית של החברה, לרבות מדיניות לגבי Sale, Outlet או Final Sale, כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
15. דרכי מסירת הודעת ביטול
כאשר קיימת ללקוחה זכות לבטל עסקה, ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות דרכי הביטול שהחברה מעמידה בהתאם להוראות הדין.
ניתן לפנות בדואר האלקטרוני:
טלפון: 0548840338
ניתן למסור הודעת ביטול גם באמצעות טופס או מערכת ייעודית באתר, בנוסף לדואר האלקטרוני ובהתאם להוראות הדין.
כאשר הדין מחייב לאפשר מסירת הודעת ביטול באמצעות האתר, תעמיד החברה אפשרות מתאימה באתר.
בבקשת ביטול מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות על מנת לאפשר טיפול מהיר בבקשה.
16. החזרים כספיים ושוברי זיכוי
החזרים כספיים יבוצעו בהתאם למדיניות ההחזרות ולהוראות הדין.
כאשר הדין מחייב השבת תמורה, היא תבוצע בתוך המועד הקבוע בדין.
ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה, ככל שהדבר מתחייב לפי הדין.
שובר זיכוי שניתן בנסיבות שעליהן חלות הוראות חוק הגנת הצרכן יהיה כפוף לתנאי החוק, לרבות לעניין תקופת התוקף ואופן המימוש.
אין בתקנון זה כדי לצמצם זכות לקבל החזר כספי מקום שבו קיימת זכאות לכך על פי דין.
17. מצב המוצר המוחזר
מוצר המוחזר במסגרת מדיניות החלפה או החזרה צריך להיות במצב תקין ובהתאם לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות, וזאת רק ככל שדרישה זו מתיישבת עם הוראות הדין.
שימוש במוצר, נזק, כתם, ריח או פגיעה אחרת במצבו עשויים להשפיע על האפשרות להחזירו או על זכויות הצדדים, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
למען הסר ספק, אין בדרישה להחזרת המוצר במצב תקין או בכל תנאי אחר במדיניות ההחזרות כדי לפגוע בזכויות הצרכנית במקרה של מוצר פגום, אי התאמה או כל מקרה אחר שבו מוקנית לה זכות על פי דין.
18. קניין רוחני
כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם המותג VAGUE ET CHANSON, לוגואים, עיצובים, צילומים, טקסטים, גרפיקה, סימנים, תכנים שיווקיים ומראה האתר, שייכות לחברה או לבעלי הזכויות הרלוונטיים, לפי העניין.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעלת הזכויות, אלא אם השימוש מותר על פי דין.
19. תוכן של צדדים אחרים
האתר עשוי לכלול קישורים, שירותים או כלים המופעלים על ידי גורמים אחרים.
השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות של אותו גורם.
החברה אינה שולטת בתוכן או בשירות של אתר חיצוני ואינה אחראית לפעילותו, למעט מקום שבו אחריות כאמור חלה עליה על פי דין.
20. מערכות תשלום ושירותים חיצוניים
לצורך הפעלת האתר, סליקת תשלומים, משלוחים, ניתוח פעילות האתר ושירותים נוספים, החברה עשויה להיעזר בספקי שירות חיצוניים.
השימוש במידע אישי במסגרת שירותים אלה ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
21. פרטיות
איסוף מידע אישי, שימוש בו, שמירתו, העברתו וזכויות המשתמשות ביחס למידע מוסדרים במדיניות הפרטיות של האתר.
מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
החברה תפעל ביחס למידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לתקנותיו ולהוראות הדין החלות עליה.
22. דיוור שיווקי
שליחת חומר פרסומי או שיווקי תיעשה בהתאם להסכמת הלקוחה ולהוראות הדין.
במקום שבו נדרשת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, ביצוע רכישה כשלעצמו לא ייחשב כהסכמה מעבר למה שמותר על פי דין.
ניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור באמצעות אמצעי ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לחברה.
23. אחריות לפעילות האתר
החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר.
עם זאת, ייתכנו מעת לעת תקלות, פעולות תחזוקה, בעיות תקשורת או אירועים שאינם בשליטת החברה.
אין התחייבות לכך שהאתר יפעל ללא הפרעות בכל עת.
החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם אך ורק כתוצאה מאירוע שאינו בשליטתה ושלא ניתן היה למנוע באמצעים סבירים, והכול בכפוף להוראות הדין.
אין בסעיף זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה על פי דין.
24. הגבלת אחריות
כל הגבלת אחריות בתקנון זה תחול רק במידה המותרת על פי דין.
אין בתקנון כדי לשלול או להגביל אחריות בגין פגם, הטעיה, אי התאמה, הפרת התחייבות, פגיעה בפרטיות או כל עניין אחר שלגביו הדין אינו מאפשר שלילת אחריות או הגבלתה.
25. שימוש בלתי מורשה באתר
החברה רשאית להגביל או לחסום גישה לאתר כאשר קיים יסוד סביר להניח שהמשתמשת עושה בו שימוש בלתי חוקי, מנסה לפגוע במערכות האתר, מבצעת פעילות הונאה או מפרה באופן מהותי את תנאי השימוש.
הפעלת סמכות זו תיעשה באופן סביר ובכפוף לדין.
26. שינוי האתר והמוצרים
החברה רשאית לעדכן את מבנה האתר, מראהו, המוצרים המוצעים בו ותכניו מעת לעת.
שינוי כאמור לא יפגע בזכויות שכבר נרכשו במסגרת עסקה שהושלמה, אלא ככל שהדבר מותר על פי דין ובהסכמת הצדדים כאשר נדרשת הסכמה.
27. שינוי התקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בדין, שינוי בפעילות העסק או שינוי בשירותי האתר.
הגרסה המחייבת תהיה זו המפורסמת באתר במועד הרלוונטי.
שינוי בתקנון לא ישנה בדיעבד זכויות או התחייבויות שנוצרו במסגרת עסקה שהושלמה לפני השינוי, אלא אם הדין מאפשר זאת.
28. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל עסקאות עם החברה יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף לכל הוראת דין מחייבת אחרת החלה על העסקה.
כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך לכך על פי הוראות הדין.
אין בסעיף זה כדי לשלול מצרכנית זכות דיונית או סמכות שיפוט שהדין מקנה לה.
29. הפרדת הוראות
אם ייקבע כי הוראה מסוימת בתקנון אינה חוקית, אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
ההוראה הרלוונטית תפורש, ככל שניתן, באופן המתיישב עם הדין ועם מטרתה המקורית.
30. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לאתר, להזמנות, לתקנון, להחזרות או לביטולים ניתן ליצור קשר באמצעות:
VAGUE ET CHANSON
ווג את שנסון בע״מ
מספר עוסק/ח.פ: 516734142
כתובת: בני בנימין 2, הרצליה
דואר אלקטרוני:
טלפון: 0548840338
TERMS OF USE
Last updated: August 10, 2026
1. General
Welcome to the VAGUE ET CHANSON website.
The website is operated by Vague et Chanson Ltd., company number 516734142, with its registered business address at 2 Bnei Binyamin St., Herzliya, referred to in these Terms as the Company.
Website address: Vagueetchanson.com
Contact email:
Contact telephone: 0548840338
Use of the website, browsing the website and purchasing products through it are subject to these Terms, the Shipping Policy, the Return and Refund Policy, the Privacy Policy and any other applicable policies published on the website.
By placing an order, the customer confirms that they have reviewed and accepted the terms applicable to the transaction.
Nothing in these Terms limits any mandatory consumer right granted under applicable law. Where these Terms conflict with mandatory law, the mandatory law will prevail.
2. Use of the Website
The website may only be used for lawful and personal purposes.
Users may not use the website in any unlawful manner or in a manner that may interfere with the website, its systems, the Company or other parties.
Users may not attempt to gain unauthorized access to the website, interfere with its operation, collect information without authorization, unlawfully copy content, engage in fraud or impersonate another person.
A person who does not have full legal capacity to enter into a transaction must obtain the consent of a legal guardian or representative where required by law.
3. Products
The Company makes reasonable efforts to display product descriptions, colors, sizes, materials and images accurately.
Some differences in color may occur due to screen settings, display technology, lighting and photography.
Customers should review the relevant size information and product description before placing an order.
Product images are intended to illustrate the products and nothing in these Terms limits the Company's obligation to provide products that conform to their description and material characteristics presented at the time of purchase.
4. Prices
Prices displayed to customers in Israel are the applicable consumer prices and include VAT and other mandatory charges where applicable and as required by law.
Shipping charges, where applicable, will be displayed separately before the order is completed.
The Company may change product prices from time to time.
A price change will apply to future transactions and will not alter the price of a completed transaction, except in the case of a clear and exceptional error and subject to applicable law.
5. Promotions and Discounts
The Company may offer promotions, discount codes and other benefits from time to time.
Each promotion may be subject to specific terms, including its duration, participating products, a minimum purchase amount or other conditions, provided that such conditions are clearly displayed and comply with applicable law.
Where a minimum purchase amount applies to a promotion, it is a condition for receiving the promotion and not a condition for the ability to pay by payment card.
Benefits and promotional codes may not be combined unless otherwise stated, subject to rights and limitations imposed by applicable law.
6. Placing an Order
Customers must select the products they wish to purchase and provide the information required to complete the transaction.
Customers are responsible for providing complete, accurate and current information, including their name, shipping address, telephone number and contact information.
Incorrect or incomplete information may delay delivery or prevent completion of an order.
Personal information will be handled in accordance with the Privacy Policy and applicable law.
7. Payment and Order Completion
Completion of an order is subject to payment authorization and product availability.
After an order is submitted, the customer may receive confirmation that the order has been received by the system.
If payment is not authorized, the product is unavailable, a clear and exceptional error is discovered in the product information or price, or another circumstance prevents the transaction from being completed, the Company will contact the customer as soon as reasonably possible.
If the Company cannot supply an order that has already been paid for, the amount paid for the unavailable item will be refunded in accordance with applicable law.
8. Product Availability
Products are offered subject to availability.
In exceptional circumstances, a product may appear to be available even though it has sold out due to a delay in inventory synchronization.
In such a case, the Company will inform the customer and may offer an alternative product with the customer's consent or cancel and refund the unavailable item in accordance with applicable law.
The customer is not required to accept an alternative product.
9. Cancellation by the Company
The Company may decline or cancel an order for justified reasons, including failure to obtain payment authorization, lack of stock, incorrect information that prevents completion of the transaction, reasonable suspicion of fraud or unauthorized payment use, misuse of the website, or a clear and exceptional error.
Any such action will be taken in good faith and subject to applicable law.
Where a paid order is cancelled by the Company and is not supplied, the applicable payment will be refunded in accordance with law.
10. Shipping and Delivery
Shipping within Israel and internationally is provided according to the shipping options available on the website when the order is placed.
Shipping costs, estimated delivery times, delivery areas and additional terms are set out in the Shipping Policy and form an integral part of the transaction.
Delivery times displayed on the website are estimates unless expressly stated otherwise.
Delays may occur due to circumstances outside the Company's reasonable control, including courier operations, unusual demand, holidays, security events, weather, customs procedures or force majeure.
Nothing in this section limits a customer's statutory rights in the event of late delivery or another breach.
Responsibility for the product remains with the Company or anyone acting on its behalf until it is delivered to the customer, except where the customer expressly requests that the package be left at an agreed location without personal handover.
11. Shipping Information
Customers are responsible for ensuring that the shipping address and recipient information are complete and correct.
If an error is discovered, the customer should contact the Company as soon as possible.
Once an order has been transferred to the courier, it may not always be possible to change the delivery address.
If a shipment is returned because of an incorrect address, incomplete information, failure to respond or failure to collect the shipment, reshipping may be subject to an additional shipping charge, depending on the circumstances and applicable law.
12. Delivery Without Personal Handover
If the customer asks the courier to leave a package outside a door, in a cabinet, at an agreed location or at another location without personal handover, responsibility for the package after it is left at the location authorized by the customer will rest with the customer, subject to applicable law and the circumstances of the case.
13. International Orders
International orders may be subject to import taxes, customs duties, local VAT or other charges imposed in the destination country.
Such charges are determined by the relevant authorities and are outside the Company's control.
Unless otherwise stated or required by applicable law, these charges are not included in the product or shipping price and are the responsibility of the recipient.
Further details are available in the Shipping Policy.
14. Cancellations, Returns and Exchanges
Order cancellations, product returns and exchanges are governed by the Israeli Consumer Protection Law, applicable regulations and the Return and Refund Policy published on the website.
The Return and Refund Policy forms an integral part of these Terms.
Where applicable law provides a right to cancel a distance sale transaction, the Company will allow the customer to exercise that right in accordance with the applicable conditions, periods and cancellation methods.
Cancellation fees may only be charged where permitted by law and only up to the amount permitted by law.
Where cancellation results from a defect, nonconformity, failure to deliver on time or another breach by the Company, cancellation fees will not be charged where prohibited by law.
Where applicable law grants an extended cancellation period or other rights to particular categories of consumers, those rights will apply according to the conditions prescribed by law.
Commercial labels such as Sale, Outlet or Final Sale do not override mandatory statutory rights.
15. Cancellation Requests
Where a customer has a legal right to cancel a transaction, a cancellation notice may be submitted using the methods made available by the Company in accordance with applicable law.
Customers may contact:
Contact telephone: 0548840338
A cancellation notice may also be submitted through a dedicated form or system available on the website, in addition to email and in accordance with applicable law.
Where applicable law requires an online cancellation method to be available, the Company will provide an appropriate online option.
Customers are encouraged to provide their full name, order number and contact information so that the request can be processed efficiently.
16. Refunds and Store Credit
Refunds will be processed in accordance with the Return and Refund Policy and applicable law.
Where the law requires repayment, the refund will be processed within the statutory period.
The refund will be made using the same payment method used for the transaction, where required by applicable law.
Any credit voucher issued in circumstances governed by the Israeli Consumer Protection Law will comply with the requirements of that law, including requirements concerning validity and use.
Nothing in these Terms limits a customer's right to receive a monetary refund where such a right exists under applicable law.
17. Condition of Returned Products
Products returned under the Company's return or exchange policy must meet the conditions stated in the Return and Refund Policy, but only to the extent that such requirements are consistent with applicable law.
Use, damage, stains, odors or other deterioration may affect the ability to return a product or the rights of the parties, depending on the circumstances and applicable law.
For the avoidance of doubt, neither the requirement to return a product in proper condition nor any other condition in the Return and Refund Policy limits the customer's statutory rights in the case of a defective or nonconforming product, or in any other case where applicable law grants the customer a right or remedy.
18. Intellectual Property
All rights in the website and its content, including the VAGUE ET CHANSON name, logos, designs, photographs, text, graphics, trademarks, marketing content and website appearance, belong to the Company or the relevant rights holders.
Website content may not be copied, reproduced, distributed, published, displayed, modified or commercially exploited without prior written permission from the relevant rights holder, except where permitted by law.
19. Third Party Services and Links
The website may include links, services or tools operated by other parties.
Use of such services may be subject to the terms and policies of the relevant provider.
The Company does not control external websites or services and is not responsible for their operation, except where responsibility is imposed on the Company by applicable law.
20. Payment and External Service Providers
The Company may use external service providers for website operation, payment processing, shipping, analytics and other business functions.
Personal information used in connection with these services will be handled in accordance with the Privacy Policy and applicable law.
21. Privacy
The collection, use, retention, transfer and protection of personal information, together with customer rights relating to that information, are governed by the website's Privacy Policy.
The Privacy Policy forms an integral part of these Terms.
The Company will process personal information in accordance with the Israeli Protection of Privacy Law, applicable regulations and other applicable legal requirements.
22. Marketing Communications
Marketing communications will be sent in accordance with the customer's consent and applicable law.
Where consent is required, placing an order alone will not constitute consent beyond what is permitted by law.
Customers may request to stop receiving marketing communications by using the unsubscribe method provided in the communication or by contacting the Company.
23. Website Availability
The Company makes reasonable efforts to maintain the proper and continuous operation of the website.
From time to time, technical issues, maintenance, communication failures or events outside the Company's control may affect availability.
The Company does not guarantee uninterrupted access to the website at all times.
The Company will not be responsible for damage resulting solely from circumstances outside its reasonable control that could not reasonably have been prevented, subject to applicable law.
Nothing in this section excludes liability that cannot lawfully be excluded or limited.
24. Limitation of Liability
Any limitation of liability contained in these Terms applies only to the extent permitted by law.
Nothing in these Terms excludes or limits liability for defects, misleading information, nonconformity, breach of an obligation, privacy violations or any other matter for which liability cannot lawfully be excluded or limited.
25. Unauthorized Use
The Company may restrict or block access to the website where there are reasonable grounds to believe that a user is engaging in unlawful conduct, attempting to interfere with the website, committing fraud or materially violating these Terms.
Any such action will be taken reasonably and subject to applicable law.
26. Changes to the Website and Products
The Company may update the structure, appearance, product selection and content of the website from time to time.
Such changes will not affect rights already acquired under a completed transaction unless permitted by law and, where required, agreed by the parties.
27. Changes to These Terms
The Company may update these Terms from time to time due to changes in law, business operations or website services.
The version published on the website at the relevant time will apply.
Changes will not retrospectively alter rights or obligations arising from a transaction completed before the change, unless permitted by law.
28. Governing Law and Jurisdiction
Use of the website and transactions with the Company are governed by the laws of the State of Israel, subject to any other mandatory law applicable to a particular transaction.
Any dispute will be heard by a court having jurisdiction under applicable law.
Nothing in this section removes any procedural right or jurisdiction granted to a consumer by law.
29. Severability
If any provision of these Terms is determined to be unlawful, invalid or unenforceable, the remaining provisions will remain in effect.
The affected provision will, where possible, be interpreted in a manner consistent with applicable law and its original purpose.
30. Contact Information
Questions regarding the website, orders, these Terms, returns or cancellations may be sent to:
VAGUE ET CHANSON
Vague et Chanson Ltd.
Company number: 516734142
Address: 2 Bnei Binyamin St., Herzliya
Email:
Telephone: 0548840338